1. 职业概况
1.1 职业名称
计算机（微机）维修工。
1.2 职业定义
对计算机（微机）及外部设备进行检测、调试和维护修理的人员。
1.3 职业等级
本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境
室内，常温。
1.5 职业能力特征
具有一定分析、判断和推理能力，手指、手臂灵活，动作协调。
1.6 基本文化程度
高中毕业。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少于180标准学时。
1.7.2 培训教师
应具有较为丰富的计算机专业知识、实际操作经验以及教学能力。培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书或具有本专业中级技术职称；培训高级人员的教师应取得高级职业资格证书2年以上或具有本专业高级技术职称。
1.7.3 培训场地设备
有可容纳20名以上学员的教室，应有满足一人一机原则的微型计算机房和相关教学实验设备。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
从事或准备从事计算机维修工作人员。
1.8.2 申报条件
——初级(具备以下条件之一者)
(1)经本职业初级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
——中级(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
(2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上
(3)取得经劳动保障行政部门审核认定，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
——高级(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
(2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
(3)取得高级雷赢体育官方app下载或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书。
(4)取得本职业中级职业资格证书的电子计算机类专业大专及以上毕业生，且连续从事电子计算机维修工作2年以上。
1.8.3 鉴定方式
鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核两门，理论知识考试采用闭卷笔试，技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门考试(核)均采用百分制，皆达60分及以上者为合格。
1.8.4 考评人员与考生的配比
理论知识考试为1：20；技能操作考核为1：5。
1.8.5 鉴定时间
各等级的理论知识考试为60min；各等级技能操作考核为90min。
1.8.6 鉴定场所设备
理论知识考试为标准教室；技能操作考核考场为计算机房(至少5套设备，另有至少2套备用设备)。
2.基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵守国家法律法规和有关规章制度。
（2）爱岗敬业、平等待人、耐心周到。
（3）努力钻研业务，学习新知识，有开拓精神。
（4）工作认真负责，吃苦耐劳，严于律己。
（5）举止大方得体，态度诚恳。
2.2 基础知识
2.2.1 基本理论知识
（一）微型计算机基本工作原理
�。�1）电子计算机发展概况。
�。�2）数制与编码基础知识。
�。�3）计算机基本结构与原理。
�。�4）DOS、Windows基本知识。
�。�5）计算机病毒基本知识。
（二）微型计算机主要部件知识
�。�1）机箱与电源。
�。�2）主板。
�。�3）CPU。
�。�4）内存。
�。�5）硬盘、软盘、光盘驱动器。
�。�6）键盘和鼠标。
�。�7）显示适配器与显示器。
（三）微型计算机扩充部件知识
�。�1）打印机。
�。�2）声音适配器和音箱。
�。�3）调制解调器。
（四）微型计算机组装知识
�。�1）CPU安装。
�。�2）内存安装。
�。�3）主板安装。
�。�4）卡板安装。
�。�5）驱动器安装。
�。�6）外部设备安装。
�。�7）整机调试。
（五）微型计算机检测知识
�。�1）微机常用维护测试软件。
�。�2）微机加电自检程序。
�。�3）硬件代换法。
�。�4）常用仪器仪表功能和使用知识。
（六）微型计算机维护维修知识
�。�1）硬件替换法。
�。�2）功能替代法。
�。�3）微型计算机维护常识。
（七）计算机常用专业词汇
2.2.2 法律知识
价格法、消费者权益保护法和知识产权法中有关法律法规条款。
2.2.3 安全知识
电工电子安全知识。
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵守国家法律法规和有关规章制度。
（2）爱岗敬业、平等待人、耐心周到。
（3）努力钻研业务，学习新知识，有开拓精神。
（4）工作认真负责，吃苦耐劳，严于律己。
（5）举止大方得体，态度诚恳。
2.2 基础知识
2.2.1 基本理论知识
（一）微型计算机基本工作原理
�。�1）电子计算机发展概况。
�。�2）数制与编码基础知识。
�。�3）计算机基本结构与原理。
�。�4）DOS、Windows基本知识。
�。�5）计算机病毒基本知识。
（二）微型计算机主要部件知识
�。�1）机箱与电源。
�。�2）主板。
�。�3）CPU。
�。�4）内存。
�。�5）硬盘、软盘、光盘驱动器。
�。�6）键盘和鼠标。
�。�7）显示适配器与显示器。
（三）微型计算机扩充部件知识
�。�1）打印机。
�。�2）声音适配器和音箱。
�。�3）调制解调器。
（四）微型计算机组装知识
�。�1）CPU安装。
�。�2）内存安装。
�。�3）主板安装。
�。�4）卡板安装。
�。�5）驱动器安装。
�。�6）外部设备安装。
�。�7）整机调试。
（五）微型计算机检测知识
�。�1）微机常用维护测试软件。
�。�2）微机加电自检程序。
�。�3）硬件代换法。
�。�4）常用仪器仪表功能和使用知识。
（六）微型计算机维护维修知识
�。�1）硬件替换法。
�。�2）功能替代法。
�。�3）微型计算机维护常识。
（七）计算机常用专业词汇
2.2.2 法律知识
价格法、消费者权益保护法和知识产权法中有关法律法规条款。
2.2.3 安全知识
电工电子安全知识。
3. 工作要求
本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。
3.1 初级
|
职业功能 |
工作内容 |
技能要求 |
相关知识 |
|
一、 故 障 调 查 |
（一）客户接待 |
1.做到态度热情，礼貌周到 2.了解客户描述的故障症状 3.了解故障机工作环境 4.介绍服务项目及收费标准 5.做好上门服务前的准备工作 |
1.常见故障分类 2.常见仪器携带方法 |
|
（二）环境检测 |
1.检测环境温度与湿度 2.检测供电环境电压 |
1.温、湿计使用方法 2.万用表使用方法 | |
|
二、 故 障 诊 断 |
（一）验证故障机 |
1.确认故障现象 2.作出初步诊断结论 |
整机故障检查规范流程 |
|
（二）确定故障原因 |
1.部件替代检查 2.提出维修方案 |
主要部件检查方法 | |
|
三、 故 障 处 理 |
（一）部件维护 |
1.维护微机电源 2.维护软盘驱动器 3.维护光盘驱动器 4.维护键盘 5.维护鼠标 6.维护打印机 7.维护显示器 |
1.微机电源维护方法 2.软盘驱动器维护方法 3.光盘驱动器维护方法 4.键盘维护方法 5.鼠标维护方法 6.打印机维护方法 7.显示器维护方法 |
|
（二）部件更换 |
1.更换同型电源 2.更换同型主板 3.更换同型CPU 4.更换同型内存 5.更换同型显示适配器 6.更换同型声音适配器 7.更换同型调制解调器 |
微机组装程序知识 | |
|
四、 微 机 系 统 调 试 |
（一）设置BIOS |
1.BIOS标准设置 2.启动计算机 |
1.BIOS基本参数设置 2.计算机自检知识 |
|
（二）系统软件调试 |
利用操作系统验证计算机 |
使用操作系统基本知识 | |
|
五、 客 户 服 务 |
（一）故障说明 |
1.填写故障排除单 2.指导客户验收计算机 |
计算机验收程序 |
|
（二）技术咨询 |
1.指导客户正确操作微机 2.向客户提出工作改进建议 |
1.安全知识 2.计算机器件寿命影响因素知识 |
3.2 中级
|
职业功能 |
工作内容 |
技能要求 |
相关知识 |
|
一、 故 障 调 查 |
（一）客户接待 |
1.引导客户对故障进行描述 2.确定故障诊断初步方案 |
1.硬故障现象分类知识 2.故障常见描述方法 |
|
（二）环境检测 |
1.检测供电环境稳定性 2.检测环境粉尘、振动因素 |
1.供电稳定性判断方法 2.感官判断粉尘、振动知识 | |
|
二、 故 障 诊 断 |
（一）验证故障机 |
正确作出诊断结论 |
故障部位检查流程 |
|
(二)确定故障原因 |
部件替换检查 |
部件功能替换知识 | |
|
三、 故 障 处 理 |
（一）部件常规维修 |
1.维修微机电源 2.维修软盘驱动器 3.维修光盘驱动器 4.维修键盘 5.维修鼠标 |
1.微机电源常规维修方法 2.软盘驱动器常规维修方法 3.光盘驱动器常规维修方法 4.键盘常规维修方法 5.鼠标常规维修方法 |
|
（二）部件更换 |
1.更换同型主板 2.更换同型CPU 3.更换同型内存 4.更换同型显示适配器 5.更换同型声音适配器 6.更换同型调制解调器 |
1.接口标准知识 2.部件兼容性知识 3.主板跳线设置方法 | |
|
四、 微 机 系 统 调 试 |
（一）设置BIOS |
BIOS优化设置 |
BIOS优化设置方法 |
|
（二）清除微机病毒 |
1.清除文件型病毒 2.清除引导型病毒 |
l.病毒判断方法 2.杀毒软件使用方法 | |
|
（三）系统软件调试 |
1.安装操作系统 2.安装设备驱动程序 3.软件测试计算机部件 |
1.DOS、Windows安装方法 2.驱动程序安装方法 3.测试软件使用方法 | |
|
五、 客 户 服 务 |
（一）故障说明 |
向客户说明故障原因 |
计算机自检程序知识 |
|
（二）技术咨询 |
指导客户预防计算机病毒 |
病毒防护知识 |
3.3 高级
|
职业功能 |
工作内容 |
技能要求 |
相关知识 |
|
一、 故 障 调 查 |
（一）客户接待 |
引导客户对故障进行描述 |
综合故障分类知识 |
|
（二）环境检测 |
1.检测供电环境异常因素 2.检测电磁环境因素 |
1.供电质量判断方法 2.电磁干扰基础知识 | |
|
二、 故 障 诊 断 |
（一）验证故障机 |
准确作出诊断结论 |
故障快捷诊断方法 |
|
（二）确定故障原因 |
部件测量检查 |
1.通断测试器使用方法 2.逻辑探测仪使用方法 | |
|
三、 故 障 处 理 |
（一）部件维修 |
1.维修不间断电源 2.维修显示器 3.维护打印机 |
1.UPS电源常规维修知识 2.显示器常规维修知识 3.打印机常规维修 |
|
（二）部件更换 |
1.升级主板 2.升级CPU 3.升级内存 4.升级显示适配器 5.升级声音适配器 6.升级调制解调器 |
微机硬件综合性能知识 | |
|
四、 微 机 系 统 调 试 |
（一）设置BIOS |
升级BIOS |
BIOS升级方法 |
|
（二）清除微机病毒 |
清除混合型病毒 |
杀毒软件高级使用方法 | |
|
（三）系统软件调试 |
优化操作系统平台 |
1.整机综合评价知识 2.端口设置知识 | |
|
五、 客 户 服 务 |
（一）故障说明 |
能向客户说明排除故障方法和过程 |
微机部件故障知识 |
|
（二）技术咨询 |
能向客户提出环境改进建议 |
微机部件工作环境要求 | |
|
六、网络基础 |
建立计算机局域网 |
建立基本网络 |
网络基础知识 |
|
七、 工 作 指 导 |
（一）培训维修工 |
1.微机知识培训 2.微机维修能力 |
1.教学组织知识 2.实验指导知识 |
|
（二）指导维修工工作 |
l.故障现象技术分析 2.故障排除技术指导 |
1.微机软硬件故障分类知识 2.故障排除方法 |
4. 比重表
4.1 理论知识
|
项目 |
初级（％） |
中级(%) |
高级（％） | ||
|
基 本 要 求 |
职业道德 |
4 |
3 |
— | |
|
基础知识 |
l.基本理论知识 |
40 |
30 |
20 | |
|
2.法律知识 |
3 |
3 |
— | ||
|
3.安全知识 |
3 |
3 |
— | ||
|
相 关 知 识 |
一、故障调查 |
1.顾客接待 |
3 |
2 |
— |
|
2.环境检测 |
3 |
2 |
2 | ||
|
二、故障诊断 |
1.验证故障机 |
4 |
4 |
2 | |
|
2.确定故障原因 |
15 |
20 |
20 | ||
|
二、故障处理 |
1.部件维修 |
3 |
10 |
20 | |
|
2.部件更换 |
10 |
10 |
10 | ||
|
四、微机系统调试 |
1.设置BIOS |
3 |
3 |
5 | |
|
2.清除微机病毒 |
— |
2 |
2 | ||
|
3.系统软件调试 |
4 |
4 |
5 | ||
|
五、客户服务 |
1.故障说明 |
3 |
2 |
2 | |
|
2.技术咨询 |
2 |
2 |
2 | ||
|
六、网络基础 |
建立计算机局域网 |
— |
— |
2 | |
|
七、工作指导 |
1.培训维修工 |
— |
— |
4 | |
|
2.指导维修工工作 |
— |
— |
4 | ||
|
合计 |
100 |
100 |
100 | ||
4.2 技能操作
|
项目 |
初级（％） |
中级(%) |
高级（％） | ||
|
技 能 要 求 |
一、故障调查 |
1.顾客接待 |
10 |
5 |
5 |
|
2.环境检测 |
5 |
5 |
5 | ||
|
二、故障诊断 |
1.验证故障机 |
5 |
5 |
5 | |
|
2.确定故障原因 |
25 |
30 |
15 | ||
|
三、故障处理 |
1.部件维修 |
10 |
20 |
15 | |
|
2.部件更换 |
25 |
10 |
10 | ||
|
四、微机系统调试 |
1.设置BIOS |
5 |
5 |
5 | |
|
2.清除微机病毒 |
— |
5 |
5 | ||
|
3.系统软件调试 |
5 |
5 |
5 | ||
|
五、客户服务 |
1.故障说明 |
5 |
5 |
5 | |
|
2.技术咨询 |
5 |
5 |
5 | ||
|
六、工作指导 |
1.培训维修工 |
— |
— |
10 | |
|
2.指导维修工工作 |
— |
— |
10 | ||
|
合计 |
100 |
100 |
100 | ||
