首先感谢各经销店平时对丰田汽车售后服务工作的大力支持。
对于市场上发生少数花冠EX及卡罗拉手动变速箱换挡异响的问题,厂家及相关部门进行了调查,现将调查结果及对应方法通过服务快讯向各经销店展开。
1.现象:
个别车辆用户抱怨在低速挂高档时底盘处有轻微的咔嗒咔嗒的声音。
2.调查结果:
①经过分析推测声音产生的原理为:低速高档运转时,离合器片不能完全吸收发动机方面扭矩的变化,导致变速箱内部齿轮碰击而产生咔嗒咔嗒声。
②基于齿轮的机械构造,这种声音是不能避免的作动音。声音的大小与用户的挂挡方式(速度)有关,对变速箱及车辆本身并无任何影响。
3.相关对策:
该现象非品质问题。与操作方式、个人感官差异以及对声音的接受程度不同有关,针对不能接受该声音的客户,请更换特别对应零件(变更扭转特性的离合器片)予以对应,方法如下:
①更换特别对应零件(零件号码:31250-12490)。
②更换变速箱油。(型号API GL-4 或GL-5,粘度SAE 75W-90 )
注:①特别对应零件与变速箱油均更换的情况下才能有比较好的效果。如果只更换特别对应零件可能无法达到理想的效果。
②对于更换过特别对应零件及变速箱油的车辆,如果在后续的保养或者维修过程需要更换变速箱油,请仍选择型号API GL-4 或GL-5、粘度SAE 75W-90的变速箱油。
4.拜托事项:
①特别对应零件只用来对应本案件。如其他案件需更换离合器片,请不要使用特别对应零件。
②更换特别对应零件和变速箱油之后如效果不明显,请及时与技术室联络。
如有任何疑问,请与各分室的相关担当联系
一汽丰田汽车销售有限公司 售后服务部 服务技术室